Yleiset sopimusehdot ovat olennainen osa tätä varaussopimusta, jonka Word Discovery (jäljempänä "yritys") ja sen asiakkaat tekevät keskenään. World Discovery on sateenvarjomerkki lukuisille World Discoveryn verkkosivustolla luetelluille tuotemerkeille. Kun asiakas tekee varauksen, hänen oletetaan hyväksyvän nämä yleiset ehdot.
Asiakas hyväksyy nämä ehdot tilaamalla palveluja yritykseltä joko verkkosivuston kautta, sähköpostitse, puhelimitse, suorittamalla maksun ilman ennakkotilausta tai muulla tavoin.
Asiakas on vastuussa kaikista kustannuksista ja seurauksista, jotka voivat aiheutua hänen varausta tehdessään antamistaan virheellisistä tiedoista.
Yrityksen tuotemerkki ja verkkosivusto sekä kaikki sen osat (ohjelmointikoodi, muotoilu, valokuvat, teksti jne.) ja kaikki alasivut ovat yrityksen omistajien henkistä omaisuutta ja siten tekijänoikeuksien suojaamia. Brändin ja/tai verkkosivuston ja sen osien kopioinnista, käytöstä tai väärinkäytöstä seuraa oikeudenkäynti paikallisen lainsäädännön mukaisesti.
Olemme sitoutuneet tekemään parhaamme tarjotaksemme ajantasaista ja tarkkaa tietoa yhtiön verkkosivustolla. Emme kuitenkaan ole vastuussa virheistä, puutteista tai tuloksista, jotka voivat syntyä näiden tietojen väärinkäytöstä tai väärinymmärryksestä. Pidätämme oikeuden korjata virheet heti, kun ne tulevat tietoisiksemme, ja yleisemmin muuttaa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta verkkosivuston ja näiden käyttöehtojen osia tai osia niistä ilman, että tästä aiheutuu minkäänlaista vastuuta. Sovelletaan lähtöhetkellä voimassa olevia ehtoja.
Sivusto voi sisältää linkkejä muille sivustoille, joita emme omista. Emme voi millään tavoin olla vastuussa näiden linkkien tarjoamisesta, joiden kautta pääsee näille sivustoille ja ulkoisiin lähteisiin, emmekä voi ottaa vastuuta näiden ulkoisten sivustojen tai lähteiden sisällöstä, mainonnasta, tuotteista, palveluista tai muusta materiaalista, jota tiimimme ei ole hyväksynyt tai tarkistanut.
Kaikki kuvat ovat symbolisia.
Kaikkia asiakkaan milloin tahansa antamia tietoja käytetään ainoastaan asiakkaan varauksen tekemiseen. Sen ulkopuolella tiedot pidetään yksityisinä ja luottamuksellisina, paitsi jos laki sitä edellyttää.
Kaikki yrityksen toimittamat tiedot (verkkosivut, mainosmateriaali, muiden virastojen tiedot) ovat yksinomaan informatiivisia, ja ne voidaan peruuttaa, muuttaa tai muuttaa vilkkaan liikenteen, ylivoimaisen esteen tai muiden odottamattomien olosuhteiden vuoksi.
Käyttämämme termit ja niiden selitykset
Matkapaketti - Asiakkaan varaama koko palvelupaketti, joka määritellään matkaksi, päiväretkeksi tai lomaksi.
Aktiviteetti - Yksittäinen aktiviteetti tai paketin sisällä oleva aktiviteetti.
Onnellisuustakuu - Jos emme pysty toimittamaan palvelua lupaamallamme tavalla ja asiakas ei ole tyytyväinen, hänen on ilmoitettava valituksestaan suoraan henkilökunnallemme alle 24 tunnin kuluessa toiminnasta. Jos pääsemme asiasta yhteisymmärrykseen, Asiakas voi saada kyseisestä aktiviteetista maksamansa rahat takaisin, mutta ei koko pakettia. Emme palauta rahoja tästä syystä, jos asiakas ei tullut paikalle aktiviteettiin tai ei kokenut sitä alusta loppuun omasta päätöksestään.
Taatusti parhaat hinnat - Pyrimme tarjoamaan parhaat mahdolliset hinnat. Jos kilpailijat tarjoavat täsmälleen samaa aktiviteettia tai pakettia halvemmalla, pyrimme vastaamaan heidän hintaansa, jos se on mahdollista. Tätä ei sovelleta sen jälkeen, kun varaus on vahvistettu.
Matkakustannukset - Tähän sisältyvät kaikki asiakkaan meille suorittamat maksut tai kaikki ennen matkan tai aktiviteetin alkua erääntyneet maksamatta olevat maksut, lukuun ottamatta varausmaksuja ja joustotason kustannuksia.
Elämykset - Kaikki matkat tai aktiviteetit, joiden kokonaispituus on alle 5 tuntia, esimerkiksi viininmaistiaiset, ruokakierrokset jne.
Kokopäiväretket ilman majoitusta - Kaikki retket tai aktiviteetit, joiden kokonaispituus on yli 5 tuntia, mutta enintään 24 tuntia.
Monipäiväiset aktiviteetit tai matkat - Aktiviteetit ja matkat, joiden kokonaispituus on useita päiviä.
Varaukset & maksut
Jos asiakas tekee varauksen yli 60 päivää ennen matkapäivää, vaadimme vähintään 30%:n suuruisen ennakkomaksun maksamista varauksen vahvistamisen yhteydessä ja loppusumman maksamista 60 päivää ennen lähtöpäivää.
Jos asiakas tekee varauksen 60 päivän kuluessa lähtöpäivästä, koko maksu on suoritettava varausvahvistuksen yhteydessä.
Maksu on suoritettava verkkosivustolla ilmoitettujen maksutavojen ja -aikojen mukaisesti, ellei toisin sovita.
Emme voi taata saatavuutta haluttuna ajankohtana ennen kuin maksu tai talletus on tehty.
Jos täyttä maksua ei ole saatu 60 päivää ennen lähtöpäivää, pidätämme oikeuden peruuttaa aktiviteetin tai paketin ja katsoa, että talletusta ei palauteta riippumatta asiakkaan peruutusvakuutuksesta.
Jos asiakas suorittaa maksun myöhässä ennen kuin peruutamme varauksen, asiakas on velvollinen maksamaan myöhästymismaksun, joka on 19 € päivässä ensimmäisestä eräpäivän jälkeisestä päivästä alkaen, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
Jos asiakas ei maksa kaikkia erääntyneitä maksuja (mukaan lukien kaikki mahdolliset maksut) kokonaisuudessaan 7 päivän kuluessa muistutuksen vastaanottamisesta, pidätämme oikeuden pitää varausta asiakkaan peruuttamana.
Mikäli valitut järjestelyt ovat saatavilla, vahvistamme aktiviteetin tai paketin lähettämällä vahvistuslaskun. Lasku lähetetään aktiviteetin tai paketin varanneelle asiakkaalle riippumatta ryhmän henkilömäärästä. Asiakkaan on tarkistettava lasku huolellisesti ja otettava meihin välittömästi yhteyttä, jos jokin vahvistuksessa tai muussa asiakirjassa oleva tieto vaikuttaa virheelliseltä tai puutteelliselta.
Peruuttamista tai muutoksia koskevat ehdot
Yleiset peruutusehdot
Seuraavia peruutusmaksuja sovelletaan peruutusajankohdan ja asiakkaan varauksen erityisluokan mukaan:
Suunniteltuja kokemuksia varten, julkisia tai yksityisiä:
- 100% matkan hinnasta palautetaan, jos peruutus tehdään viimeistään 48 tuntia ennen toiminnan alkamista.
- Mitään (0%) matkan hinnasta ei palauteta, jos peruutus tehdään alle 48 tuntia ennen lähtöä tai jos matkalle ei saavuta.
- Pystymme tekemään lopullisia muutoksia osallistujamäärään viimeistään 1 päivä ennen matkan alkamispäivää, ja kun muutos on vahvistettu, se katsotaan sitovaksi.
Kokopäivän aktiviteetit ilman majoitusta:
- 100% matkan hinnasta palautetaan, jos matka peruutetaan enintään 7 päivää ennen lähtöä.
- 50% matkan hinnasta palautetaan, jos matka peruutetaan 3-7 päivää ennen lähtöä.
- Mitään (0%) matkan hinnasta ei palauteta, jos peruutus tehdään alle 3 päivää ennen lähtöä tai jos matkalle ei saavuta.
Monipäiväiset aktiviteetit tai matkat:
- 70% matkan hinnasta palautetaan, jos matka peruutetaan enintään 60 päivää ennen lähtöä.
- 25% matkan hinnasta palautetaan, jos matka peruutetaan 31-60 päivää ennen lähtöä.
- Mitään (0%) matkan hinnasta ei palauteta, jos peruutus tehdään alle 30 päivää ennen lähtöä tai jos matkalle ei saavuta paikkaa.
Joustavuuden tasot
Asiakas voi valita eri joustotasojen välillä varatessaan aktiviteettia tai pakettia. Jos asiakas valitsee vakiojoustavuuden (ilman lisämaksua), peruutusehdot ovat samat kuin palveluehtojemme kohdassa "Yleiset peruutusehdot".
Jos asiakas valitsee ja ostaa muun joustotason kuin vakiojoustotason, peruutusehdot muuttuvat valitun joustotason mukaan.
Kaikkien joustotasojen hinnat perustuvat sen paketin tai aktiviteetin hintaan per henkilö, johon joustotaso on valittu.
Riippumatta siitä, minkä vaihtoehdon asiakas valitsee, yhtiö ei palauta joustotason kustannuksia eikä varausmaksuja.
Nämä ovat joustotasojemme peruutusehdot ja hinnoittelu:
Perusjoustavuus
- 100% matkan hinnasta palautetaan, jos matka peruutetaan viimeistään 60 päivää ennen lähtöä.
- 25% matkan hinnasta palautetaan, jos matka peruutetaan 31-60 päivää ennen lähtöä.
- Mitään (0%) matkan hinnasta ei palauteta, jos peruutus tehdään alle 30 päivää ennen lähtöä tai jos matkalle ei saavuta paikkaa.
Hinnoittelu
- Enintään 200€ / hinta / henkilö: 19€/hlö.
- 200-500€ / hinta/henkilö: 35€/henkilö
- 500-1000€ / hinta/henkilö: 75€/henkilö
- 1000-2000€ / hinta/henkilö: 150€/henkilö
- 2000-3500€ / hinta/henkilö: 275€/henkilö
- 3500-5000€ / hinta/henkilö: 425€/henkilö
- 5000-7500€ / hinta/henkilö: 675€/henkilö
- 7500€ ja ylöspäin / hinta / henkilö: 750€/henkilö
Parannettu joustavuus
- 100% matkan hinnasta palautetaan, jos matka peruutetaan viimeistään 30 päivää ennen lähtöä.
- Mitään (0%) matkan hinnasta ei palauteta, jos peruutus tehdään alle 30 päivää ennen lähtöä tai jos matkalle ei saavuta paikkaa.
Hinnoittelu
- Enintään 200€ / hinta / henkilö: 30€/hlö.
- 200-500€ / hinta/henkilö: 75€/henkilö
- 500-1000€ / hinta/henkilö: 150€/henkilö
- 1000-2000€ / hinta/henkilö: 300€/henkilö
- 2000-3500€ / hinta/henkilö: 525€/henkilö
- 3500-5000€ / hinta/henkilö: 750€/henkilö
- 5000-7500€ / hinta/henkilö: 1125€/henkilö
- 7500€ ja ylöspäin / hinta / henkilö: 1500€/henkilö
Maksimaalinen joustavuus
- 100% matkan hinnasta palautetaan, jos matka peruutetaan enintään 7 päivää ennen lähtöä.
- Mitään (0%) matkan hinnasta ei palauteta, jos peruutus tehdään alle 7 päivää ennen lähtöä tai jos matkalle ei saavuta.
Hinnoittelu
- Enintään 200€ / hinta / henkilö: 39€/hlö.
- 200-500€ / hinta / henkilö: 99€/hlö
- 500-1000€ / hinta/henkilö: 199€/henkilö
- 1000-2000€ / hinta/henkilö: 399€/henkilö
- 2000-3500€ / hinta/henkilö: 699€/henkilö
- 3500-5000€ / hinta/henkilö: 999€/henkilö
- 5000-7500€ / hinta / henkilö: 1499€/hlö
- 7500€ ja ylöspäin / hinta / henkilö: 1999€/henkilö
Muut peruutus- tai muutosehdot
Jos peruutuksesta aiheutuu yhtiölle vähäisiä kustannuksia, yhtiö päättää tapauskohtaisesti, siirretäänkö peruutussakkojen määrä asiakkaan tulevaan varaukseen. Tämä hyvitys on voimassa vuoden kuluessa peruutuspäivästä tapahtuviin matkoihin.
Asiakkaan tekemä varaus on pakollinen, ja siksi asiakas voi peruuttaa varauksensa ainoastaan näiden yleisten ehtojen mukaisesti.
Vaikka se on epätodennäköistä, yhtiö voi peruuttaa tai muuttaa palveluitamme, jos osallistujien vähimmäismäärä ei täyty tai jos muita ennalta arvaamattomia olosuhteita ilmenee. Yhtiö pidättää oikeuden peruuttaa tai muuttaa matkoja. Jos jokin palveluistamme peruuntuu tai muuttuu, sinulle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian.
Yhtiö pidättää oikeuden peruuttaa, muuttaa tai muokata mitä tahansa tilaisuutta ilman ennakkoilmoitusta, mukaan lukien paikkojen, reittien ja hintojen muuttaminen tai muuttaminen. Jos muutoksia tehdään, yhtiö pyrkii korvaamaan vastaavan rahallisen arvon omaavat vaihtoehtoiset järjestelyt ilman korvausta, eikä se ota vastuuta näiden muutosten aiheuttamasta nautinnon menetyksestä. Kaikki tämä tehdään asiakkaidemme parhaan mahdollisen kokemuksen takaamiseksi.
Jos et pysty osallistumaan retkelle tai aktiviteettiin tai jos emme pysty tarjoamaan retkeä tai aktiviteettia meistä riippumattomien olosuhteiden tai ylivoimaisen esteen vuoksi, yhtiö ei ole vastuussa peruutuksista, eikä sinulla ole oikeutta hyvityksiin.
Kun retki/aktiviteetti on jo käynnissä, yhtiö ei tarjoa hyvityksiä, jos henkilökuntamme katsoo, että olosuhteet eivät salli turvallista jatkamista äärimmäisten sääolojen tai muun ylivoimaisen esteen vuoksi.
Tietyt aktiviteetit ja nähtävyydet riippuvat säästä ja aukioloajoista, joten yhtiö pidättää itsellään oikeuden muuttaa matkaohjelmaa (matkasuunnitelmaa), mutta pyrkii ilmoittamaan asiakkaalle muutoksesta mahdollisimman pian.
Jos asiakkaalla ei ole asianmukaista varustusta, jota vaaditaan tiettyä retkeä/aktiviteettia varten, yhtiö tai sen edustaja pidättää oikeuden kieltäytyä asiakkaan osallistumisesta retkelle/aktiviteettiin ilman mahdollisuutta hyvitykseen.
Ennen varauksen vahvistamista asiakas voi tehdä maksuttomia muutoksia varaukseen. Pyrimme ottamaan huomioon muutokset ja lisäpyynnöt varausvahvistuksen jälkeen, mutta saatavuutta ei voida taata. Yhtiö pidättää oikeuden veloittaa lisämaksun, jos varausmuutoksia tehdään talletuksen tekemisen jälkeen.
Pakettisi sisältö, palvelut ja hinta sisältyvät lopulliseen tarjoukseen. Lopullinen tarjous on vahvistuslausunto valituista palveluista ja osa yrityksen ja asiakkaan välistä sopimusta. Pakettihintaan ei sisälly (ellei toisin sovita):
- valinnaiset (ei-pakolliset/lisävierailut) retket ja vierailut,
- mahdolliset viisumien hankkimisesta ja myöntämisestä aiheutuvat kustannukset,
- ruoka ja juomat sekä muut lisäpalvelut,
- matkavakuutus,
- muut palvelut, joita ei ole mainittu tarjouksessa.
Kaikentyyppiset erityispalvelut paikan päällä (viime hetken yhden hengen huone, erityisruokavalio jne.) ovat asiakkaan maksamia, ja ne on tilattava varauksen yhteydessä. Jos asiakas pyytää erityispalvelua matkan/aktiviteetin aikana, hänen on maksettava se suoraan oppaalle tai yhtiön edustajalle kyseisen maan valuutassa. Pidätämme oikeuden korottaa hintaa ja oikeuden peruutukseen.
Kaikki hinnat ovat euroina (€), ellei toisin mainita.
Yhtiö voi pyytää sopimushinnan korottamista, jos sopimuksen tekemisen jälkeen tapahtuu seuraavaa:
- Valuuttakurssin muutos suhteessa ohjelman julkaisupäivään,
- Kuljetuskustannusten (polttoaine, tiemaksut jne.) muutos,
- Muutos hotelleissa tai lentoyhtiöiden maksuissa.
Yhtiö voi ilmoittaa asiakkaille muutoksesta suullisesti tai kirjallisesti. Asiakas voi peruuttaa matkan veloituksetta, jos muuttunut hinta on yli 10% korkeampi, viimeistään 48 tunnin kuluessa ilmoituksesta. Jos asiakas ei peruuta matkaa ilmoitetun määräajan kuluessa, hänen katsotaan hyväksyvän muuttuneen hinnan. Julkaistut hinnat perustuvat yhtiön ja toimittajien/yhteistyökumppaneiden välisiin sopimuksiin, eivätkä ne välttämättä vastaa paikan päällä asiakkaan määränpäässä ilmoitettuja hintoja.
Jos asiakas myöhästyy aktiviteetista, yritämme aina järjestää aktiviteetin myöhemmin kuin alun perin oli suunniteltu, mutta jos tämä ei ole mahdollista, et ole oikeutettu hyvitykseen. Jos tiedät, että myöhästyt, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian.
Jos jostain syystä haluat lopettaa jonkin aktiviteetin etuajassa, sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen tai alennukseen.
Yhtiö pidättää itsellään ehdottoman oikeuden kieltäytyä varauksesta harkintansa mukaan mistä tahansa syystä ja milloin tahansa. Asiakkaat suostuvat hyväksymään työntekijöidemme, oppaidemme ja yhteistyökumppaneidemme valtuudet ja päätökset.
Yhtiö pidättää oikeuden peruuttaa matkan tai aktiviteetteja kaikissa olosuhteissa, mutta pyrkii välttämään sitä, ellei se ole ehdottoman välttämätöntä.
Yhtiö ei ole vastuussa mistään muista varauksista, jotka asiakas on tehnyt muiden palveluntarjoajien kanssa, kuten matkoista, kuljetuksista, lennoista jne. Jos matkasuunnitelma muuttuu, Yhtiö ei takaa matkan lähtö- tai saapumisaikaa.
Äärimmäisissä olosuhteissa myönnettävä tuki (COVID-19 jne.).
Jos hallitus sulkee rajoja tai muita virallisia rajoituksia, jotka estävät matkustamisen maahan valitseminasi päivinä, tarjoamme joko päivämäärän muuttamisen maksutta tai rahojen palautuksen (lukuun ottamatta hallinnollisia vähimmäiskustannuksia, varausmaksuja ja majoitusliikkeiden mahdollisia sakkomaksuja). Jos päivämäärää muutetaan, pidätämme oikeuden mukauttaa varaushintaa asiakkaan tarjouksen minkä tahansa osan mahdollisen hinnanmuutoksen mukaisesti.
Palautus
Jos Yhtiö joutuu antamaan asiakkaalle hyvityksen, Yhtiö antaa hyvityksen:
- 15 työpäivän kuluessa peruutusta seuraavasta päivästä, jos palautus tehdään ennen matkan tai aktiviteetin alkamista.
- 30 päivän kuluessa matkan tai aktiviteetin päättymistä seuraavasta päivästä, jos palautus tehdään matkan tai aktiviteetin järjestämisen jälkeen.
Asiakkaan on pyydettävä kirjallista hyvitystä sähköpostitse.
Turvallisuus ja yksityisyys
Kaikki asiakkaat ovat vastuussa omasta turvallisuudestaan ja hyvinvoinnistaan. Emme rohkaise asiakkaitamme harjoittamaan mitään vaarallista toimintaa tai juomaan liikaa. Yritys ei voi ottaa vastuuta siitä, jos asiakas esimerkiksi juo liikaa tai harjoittaa vaarallista toimintaa ja kärsii sen seurauksena loukkaantumisesta, sairaudesta, kuolemasta, menetyksestä tai vahingosta.
Kaikkien asiakkaiden on arvioitava perusteellisesti fyysiset ja henkiset kykynsä osallistua yhtiön järjestämille matkoille ennen matkan varaamista. Jos asiakas on kyvytön, yhtiö voi evätä hänen osallistumisensa.
Kaikki tapahtumapaikkojen yhteistyökumppanit (mukaan lukien aktiviteetit, baarit, ravintolat, klubit, majoitusliikkeet jne.) pidättävät oikeuden evätä asiakkaalta pääsyn tai poistaa hänet aktiviteeteista/tapahtumapaikoista eri syistä, kuten jos asiakas on humalassa, epäsiisti, aggressiivinen, loukkaava tai käyttäytyy epäsosiaalisesti. Yhtiö ei ota vastuuta mainituista tapauksista, eikä hyvityksiä voida tehdä tällaisissa olosuhteissa.
Joihinkin ohjelmiin sisältyy alkoholinkäyttöä, ja ne soveltuvat vain vähintään 18-vuotiaille osallistujille. Ikä on todistettava osallistumisen yhteydessä. Hyväksymme ikätodistukseksi vain viralliset henkilöllisyystodistukset, kuten passin, ajokortin ja muut ikätodistukset (18 vuotta täyttäneet). Henkilötodistuksia, joita ei voida hyväksyä, ovat valokopiot, opiskelijakortit ja muut henkilötodistukset, jotka eivät ole valtion myöntämiä.
Tekemällä varauksen jokainen asiakas hyväksyy, että yhtiöllä on oikeus julkaista kaikki ohjelman aikana otetut valokuvat ja videot (valokuvissa ja videoissa voi olla mukana jokainen asiakas) myynninedistämistarkoituksessa ja kaupallisissa tarkoituksissa. Jos asiakas ei ole samaa mieltä, hänen on ilmoitettava siitä ennen retken/toiminnan alkua.
Kehotamme kaikkia asiakkaitamme hankkimaan matkavakuutuksen taloudellisten investointiensa suojaamiseksi.
Valitukset
Jos asiakkaalla on valitus, hänen on ilmoitettava siitä heti matkanjohtajalle tai matkatoimistolle. Näin tiimillämme on mahdollisuus korjata tilanne valituksen arvioinnin jälkeen. Mahdolliset muutokset matkalle asiakkaan tyytyväisyyden vuoksi voidaan tehdä vain, jos valitus esitetään matkan aikana. Myöhemmin tehtyjä valituksia ei oteta huomioon. Jos valitus esitetään matkan aikana ja ongelma jää ratkaisematta, uusi valitus on tehtävä kirjallisesti yritykselle 24 tunnin kuluessa matkan päättymisestä.
Joissakin tapauksissa yhtiö toimii välittäjänä asiakkaan ja palveluntarjoajan välillä. Vaikka tiimimme pyrkii löytämään ja tarjoamaan sinulle vain parhaita palveluja, emme voi olla vastuussa kolmansien henkilöiden tekemistä virheistä, onnettomuuksista tai huolimattomuudesta. Jos toimittajamme/kumppanimme tarjoamiin palveluihin liittyy ongelmia, sinun on ratkaistava ne suoraan heidän kanssaan.
Velvoitteet
Kaikkien asiakkaiden on noudatettava Yhtiön kirjeenvaihdossa, tuotteen verkkosivulla/esitteessä tai Yhtiön oppaan antamia ohjeita.
Asiakkaiden on ilmoitettava kaikki asiaankuuluvat tiedot, jotka voivat mahdollisesti vaikuttaa kokemukseen tai muihin asiakkaisiin. Jos olennaisia tietoja ei ole ilmoitettu yhtiölle ennen kokemusta ja tästä aiheutuu lisäkustannuksia, asiakas on velvollinen korvaamaan ne.
Kaikkien asiakkaiden odotetaan noudattavan paikallisia lakeja ja määräyksiä, ja niiden noudattamatta jättäminen vapauttaa yhtiön kaikista velvoitteista, joita sillä muuten olisi näiden varausehtojen nojalla. Asiakkaan aiheuttamat vahingot tai menetykset ovat asiakkaan vastuulla. Tällaiset vahingot tai menetykset on maksettava kokonaisuudessaan suoraan toimittajalle tai yhtiölle. Jos asiakas ei tee näin, hän on vastuussa kaikista korvausvaatimuksista (mukaan lukien oikeudenkäyntikulut).
Kaikilla asiakkailla on aina oltava mukanaan voimassa oleva henkilöllisyystodistus. Kuten laissa todetaan, jokaisella kansalaisella tai maassa vierailevalla henkilöllä on oltava voimassa oleva henkilötodistus, ja jos poliisi pyytää häntä tunnistamaan henkilöllisyytensä, asiakas on tietoinen siitä, että häntä voidaan rangaista, jos hän ei tee niin.
Jos asiakas varaa palvelun muiden henkilöiden puolesta, hänen on varmistettava, että jokainen muu henkilö täyttää kaikki yhtiön asettamat vaatimukset ja että hänelle on ilmoitettu näistä ehdoista sekä kaikista yhtiön asettamista ehdoista, säännöistä ja rajoituksista ja että hän hyväksyy ne.
Jos asiakas varaa palvelun alaikäiselle henkilölle, hän vakuuttaa olevansa alaikäisen vanhempi tai laillinen huoltaja. Yritys voi oman harkintansa mukaan vaatia asiakasta allekirjoittamaan vastuusta luopumista tai riskinottoa koskevan lomakkeen.
Asiakkaan vastuulla on ilmoittaa yhtiölle kaikista lääketieteellisistä tai fyysisistä olosuhteista tai muista olosuhteista, jotka voivat vaikuttaa asiakkaan ja muiden henkilöiden kykyyn osallistua turvallisesti mihin tahansa varattuun palveluun liittyvään toimintaan.
Vastuuvapautus
Yhtiö ei ole vastuussa henkilövahingoista tai omaisuusvahingoista, jotka johtuvat (mutta eivät rajoitu): fyysinen rasitus, johon asiakas ei ole valmistautunut; luonnonvoimat (ylivoimainen este); törmäykset polkupyörien, jalankulkijoiden tai autojen kanssa; tieolosuhteet, mukaan lukien mutta ei rajoittuen sivuraiteen puuttuminen ja sääolosuhteiden vaikutuksesta muuttunut tienpinta; matkustaminen lentokoneella, junalla, autolla, veneellä tai muulla kulkuneuvolla tai polkupyörällä, hiihtäen, hevosen selässä, kävellen tai muulla aktiivisella tai seikkailumatkustuksella; alkoholijuomien nauttiminen; kansalaislevottomuudet; terrorismi; varusteiden rikkoutuminen; suuri korkeus merenpinnan yläpuolella; lääketieteellisen hoidon puute tai rajoitettu saatavuus syrjäisissä paikoissa tai lääketieteellisen hoidon riittävyys, kun se on kerran annettu.
Asiakkaat, jotka eivät toimita allekirjoitettua vastuuvapautusta ennen lähtöä, eivät saa osallistua matkalle, ja heihin sovelletaan tavanomaisia peruutusehtoja.
Vastuunrajoitukset
Yhtiö ei ole vastuussa asiakkaan ylimääräisistä kuluista, kuten aterioista, kuljetuksista tai ylimääräisistä hotellikuluista, jotka eivät sisälly matkan hintaan, mutta joita voi tarvita matkan alkuun tai loppuun pääsemiseksi tai sieltä pois pääsemiseksi. Yhtiö pidättää oikeuden tehdä reitti- ja hotellimuutoksia, jos ne ovat tarpeen matkan laadun parantamiseksi tai asiakkaiden mukavuuden ja hyvinvoinnin huomioon ottamiseksi.
Kadonneet tavarat:
Yhtiö ei ole vastuussa asiakkaan passin, lippujen tai muiden asiakirjojen katoamisesta eikä matkatavaroiden, henkilökohtaisen omaisuuden tai muun omaisuuden katoamisesta tai vahingoittumisesta.
Yleisiin sopimusehtoihin sekä asiakkaan ja yhtiön väliseen suhteeseen sovelletaan paikallista lainsäädäntöä, ottamatta huomioon sen lainvalintasäännöksiä. Asiakas ja yritys suostuvat alistumaan Ljubljanassa, Sloveniassa sijaitsevan toimivaltaisen tuomioistuimen yksinomaiseen toimivaltaan.
Kun asiakas tekee tai vahvistaa varauksen, hänen oletetaan hyväksyvän nämä yleiset ehdot.
Yrityksen virallinen nimi: HUD, storitve, d.o.o.
ALV-numero: SI95311289
Yrityksen rekisteröintinumero: 6613047000
Matkanjärjestäjän lisenssi: 1733
Matkailuagentin toimilupa: 1734
Pankkisiirtoa koskevat tiedot:
Yritys: HUD, storitve, d.o.o.
Osoite: Trg Franca Kozarja 14, 1430 Hrastnik, Slovenia
IBAN: SI56 6100 0001 5029 527
BIC: HDELSI22
Pankki: Delavska Hranilnica d.d.
Palveluehdot tulevat voimaan 15.06.2024 alkaen.
