Algemene voorwaarden vormen het fundamentele onderdeel van deze boekingsovereenkomst, gesloten tussen Word Discovery (hierna te noemen "Bedrijf") en hun klanten. World Discovery is een overkoepelend merk voor een veelheid van merken die op de World Discovery website staan vermeld. Zodra de Klant de boeking voltooit, wordt verondersteld dat hij deze Algemene Voorwaarden aanvaardt.
De Klant gaat akkoord met deze Algemene Voorwaarden door diensten te bestellen bij de Onderneming, hetzij via de website, e-mail, telefoon, door een betaling te doen zonder voorafgaande bestelling of op een andere manier.
De Klant is verantwoordelijk voor alle kosten en gevolgen die kunnen ontstaan als gevolg van onjuiste informatie die hij bij de reservering heeft verstrekt.
Het bedrijfsmerk en de website en alle onderdelen ervan (programmeercode, ontwerp, foto's, tekst, enz.) en alle subpagina's zijn het intellectuele eigendom van de bedrijfseigenaren en dus beschermd door auteursrechten. Elk kopiëren, gebruik of misbruik van het merk en/of de website en zijn componenten is onderworpen aan rechtszaken volgens de lokale wetgeving.
Wij doen ons best om actuele en nauwkeurige informatie te verstrekken op de website van het bedrijf. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, weglatingen of resultaten die kunnen worden verkregen door verkeerd gebruik of verkeerd begrip van deze informatie. Wij behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren zodra deze onder onze aandacht worden gebracht en, meer in het algemeen, om op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, de website en deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk te wijzigen zonder enige aansprakelijkheid die hieruit voortvloeit. De meest actuele voorwaarden op het moment van uw vertrek zijn van toepassing.
De website kan links bevatten naar andere sites die wij niet bezitten. Wij kunnen op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gehouden voor het aanbieden van deze links naar deze sites en externe bronnen, en kunnen geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor de inhoud, reclame, producten, diensten of ander materiaal op of beschikbaar via deze externe sites of bronnen die niet door ons team zijn goedgekeurd of gecontroleerd.
Alle foto's zijn symbolisch.
Alle informatie die op enig moment door de Klant wordt verstrekt, wordt alleen gebruikt voor het doel van de reservering van de Klant. Daarbuiten wordt deze informatie privé en vertrouwelijk gehouden, behalve wanneer dit wettelijk van toepassing is.
Alle door het Bedrijf verstrekte informatie (websites, promotiemateriaal, informatie van andere agentschappen) is strikt informatief en kan worden geannuleerd, gewijzigd of aangepast wegens drukte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.
Gebruikte termen en hun uitleg
Pakket - Het volledige dienstenpakket dat de Klant heeft geboekt, gedefinieerd als een tour, dagtrip of vakantie.
Activiteit - Een individuele activiteit of een activiteit binnen het pakket.
Gegarandeerd Geluk - Als we de service niet kunnen leveren zoals beloofd en de klant niet tevreden is, moet hij/zij de klacht binnen 24 uur na de activiteit rechtstreeks aan onze medewerkers doorgeven. Als we het eens zijn over de kwestie, kan de klant het geld terugkrijgen dat hij voor die specifieke activiteit heeft betaald, maar niet voor het hele pakket. We geven het geld om deze reden niet terug als de klant niet is komen opdagen bij de activiteit of de activiteit niet van het begin tot het einde heeft meegemaakt door zijn eigen beslissing.
Gegarandeerd de beste prijzen - We proberen de best mogelijke prijzen te bieden. Als concurrenten precies dezelfde activiteit of hetzelfde pakket tegen een lagere prijs aanbieden, proberen we hun prijs te evenaren als dat mogelijk is. Dit is niet van toepassing nadat de boeking is bevestigd.
Reiskosten - Dit omvat alle betalingen die de klant aan ons heeft gedaan, of eventuele openstaande betalingen die verschuldigd zijn voor aanvang van de tour of activiteit, exclusief boekingskosten en Flexibiliteitsniveau kosten.
Ervaringen - Alle tours of activiteiten die in totaal minder dan 5 uur duren, bijvoorbeeld wijnproeverijen, culinaire tours etc.
Hele dag activiteiten zonder accommodatie - Alle tours of activiteiten met een totale lengte van meer dan 5 uur, maar niet meer dan 24 uur.
Meerdaagse activiteiten of tours - Activiteiten en tours met een totale lengte van meerdere dagen.
Boeken & betalen
Als de Klant meer dan 60 dagen voor de reisdatum boekt, vragen we de betaling van een aanbetaling van minimaal 30% op het moment van de boekingsbevestiging en het resterende bedrag moet 60 dagen voor de vertrekdatum worden betaald.
Indien de Klant boekt binnen 60 dagen voor de vertrekdatum, is de volledige betaling verschuldigd bij de bevestiging van de boeking.
Betaling dient te geschieden volgens de op de website aangegeven methoden en tijdstippen, tenzij anders overeengekomen.
Wij kunnen geen beschikbaarheid garanderen op de gewenste datum en tijd voordat de betaling of aanbetaling is afgerond.
Indien de volledige betaling niet 60 dagen voor de vertrekdatum is ontvangen, behouden wij ons het recht voor de activiteit of het arrangement te annuleren en de aanbetaling niet terug te betalen, ongeacht de annuleringsverzekering van de klant.
Indien de klant een te late betaling doet voordat de boeking door ons is geannuleerd, is de klant vanaf de eerste dag na de vervaldatum een vertragingsvergoeding van 19 € per dag verschuldigd, tenzij schriftelijk een andere afspraak is gemaakt.
Indien de Klant niet binnen 7 dagen na ontvangst van een herinnering alle verschuldigde betalingen (inclusief alle eventuele vergoedingen) volledig voldoet, behouden wij ons het recht voor de boeking als geannuleerd door de Klant te behandelen.
Onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de gekozen arrangementen, bevestigen wij een activiteit of arrangement door het uitreiken van een bevestigingsfactuur. Deze factuur wordt gestuurd naar de Klant die de activiteit of het arrangement heeft geboekt, ongeacht het aantal personen in de groep. De Klant dient de factuur zorgvuldig te controleren en onmiddellijk contact met ons op te nemen indien informatie op de bevestiging of enig ander document onjuist of onvolledig blijkt te zijn.
Voorwaarden voor annulering of wijziging
Algemene voorwaarden voor annulering
De volgende annuleringskosten zijn van toepassing op basis van het tijdstip van annulering en de specifieke categorie van de boeking van de Klant:
Voor geplande ervaringen, openbaar of privé:
- 100% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tot 48 uur voor aanvang van de activiteit.
- Geen (0%) van de reissom wordt terugbetaald bij annulering minder dan 48 uur voor vertrek of no-show.
- Definitieve wijzigingen in het aantal deelnemers kunnen tot 1 dag voor de startdatum van de tour worden doorgevoerd en na bevestiging wordt de wijziging als bindend beschouwd.
Activiteiten van een hele dag zonder accommodatie:
- 100% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tot 7 dagen voor vertrek.
- Bij annulering tussen 3 en 7 dagen voor vertrek wordt 50% van de reissom terugbetaald.
- Geen (0%) van de reissom wordt terugbetaald bij annulering minder dan 3 dagen voor vertrek of no-show.
Meerdaagse activiteiten of rondleidingen:
- 70% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tot 60 dagen voor vertrek.
- 25% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tussen 31-60 dagen voor vertrek.
- Geen (0%) van de reissom wordt terugbetaald bij annulering minder dan 30 dagen voor vertrek of no-show.
Flexibiliteitsniveaus
De Klant kan bij het boeken van een activiteit of pakket kiezen tussen verschillende Flexibiliteitsniveaus. Als de Klant kiest voor de Standaard Flexibiliteit (zonder extra toeslag), zijn de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in het gedeelte "Algemene annuleringsvoorwaarden" van onze Algemene Voorwaarden.
Als de Klant een ander Flexibiliteitsniveau dan de Standaard Flexibiliteit kiest en aankoopt, veranderen de annuleringsvoorwaarden overeenkomstig het gekozen Flexibiliteitsniveau.
Alle prijzen voor onze Flexibiliteitsniveaus zijn gebaseerd op de prijs van het pakket of de activiteit per persoon waarvoor het Flexibiliteitsniveau is gekozen.
Welke optie de Klant ook kiest, het Bedrijf betaalt geen kosten voor Flexibiliteitsniveaus en boekingskosten terug.
Dit zijn de annuleringsvoorwaarden en prijzen voor onze Flexibiliteitsniveaus:
Basisflexibiliteit
- 100% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tot 60 dagen voor vertrek.
- 25% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tussen 31-60 dagen voor vertrek.
- Geen (0%) van de reissom wordt terugbetaald bij annulering minder dan 30 dagen voor vertrek of no-show.
Prijzen
- Tot 200€ / prijs / persoon: 19€/persoon
- 200-500€ / prijs / persoon: 35€/persoon
- 500-1000€ / prijs / persoon: 75€/persoon
- 1000-2000€ / prijs / persoon: 150€/persoon
- 2000-3500€ / prijs / persoon: 275€/persoon
- 3500-5000€ / prijs / persoon: 425€/persoon
- 5000-7500€ / prijs / persoon: 675€/persoon
- 7500€ en meer / prijs / persoon: 750€/persoon
Verbeterde flexibiliteit
- 100% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tot 30 dagen voor vertrek.
- Geen (0%) van de reissom wordt terugbetaald bij annulering minder dan 30 dagen voor vertrek of no-show.
Prijzen
- Tot 200€ / prijs / persoon: 30€/persoon
- 200-500€ / prijs / persoon: 75€/persoon
- 500-1000€ / prijs / persoon: 150€/persoon
- 1000-2000€ / prijs / persoon: 300€/persoon
- 2000-3500€ / prijs / persoon: 525€/persoon
- 3500-5000€ / prijs / persoon: 750€/persoon
- 5000-7500€ / prijs / persoon: 1125€/persoon
- 7500€ en meer / prijs / persoon: 1500€/persoon
Maximale flexibiliteit
- 100% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tot 7 dagen voor vertrek.
- Geen (0%) van de reissom wordt terugbetaald bij annulering minder dan 7 dagen voor vertrek of no-show.
Prijzen
- Tot 200€ / prijs / persoon: 39€/persoon
- 200-500€ / prijs / persoon: 99€/persoon
- 500-1000€ / prijs / persoon: 199€/persoon
- 1000-2000€ / prijs / persoon: 399€/persoon
- 2000-3500€ / prijs / persoon: 699€/persoon
- 3500-5000€ / prijs / persoon: 999€/persoon
- 5000-7500€ / prijs / persoon: 1499€/persoon
- 7500€ en meer / prijs / persoon: 1999€/persoon
Andere voorwaarden voor annulering of wijziging
In geval van annulering met onbeduidende kosten voor de Maatschappij, beslist de Maatschappij van geval tot geval of het bedrag van de annuleringsboetes wordt overgedragen op de toekomstige reservering van de Klant. Dit tegoed zal geldig zijn voor reizen binnen een jaar na de datum van annulering.
De reservering van de Klant is verplicht en daarom is het voor de Klant mogelijk zijn reservering uitsluitend volgens deze Algemene Voorwaarden te annuleren.
Hoewel onwaarschijnlijk, kunnen onze diensten worden geannuleerd of gewijzigd door het bedrijf bij gebrek aan het minimum aantal deelnemers of andere onvoorziene omstandigheden. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om tours te annuleren of te wijzigen. In het geval dat een van onze diensten wordt geannuleerd of gewijzigd, wordt u daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving faciliteiten te annuleren, te wijzigen of aan te passen, met inbegrip van het wijzigen of aanpassen van locaties, routes en prijzen. In het geval van een wijziging zal het bedrijf zich inspannen om alternatieve arrangementen van vergelijkbare geldelijke waarde te vervangen zonder compensatie en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies van plezier als gevolg van deze wijzigingen. Dit alles wordt gedaan voor de best mogelijke ervaring van onze klanten.
Mocht u niet in staat zijn een tour of activiteit bij te wonen, of zijn wij niet in staat een tour of activiteit aan te bieden, als gevolg van een omstandigheid buiten onze controle of een geval van overmacht, dan is het Bedrijf niet verantwoordelijk voor annuleringen, en heeft u geen recht op terugbetaling.
Als een tour/activiteit al bezig is, biedt het bedrijf geen terugbetaling als ons personeel vaststelt dat de omstandigheden geen veilige voortzetting toelaten in geval van extreem weer of andere overmacht.
Bepaalde activiteiten en bezienswaardigheden op tours zijn afhankelijk van het weer en de openingstijden, daarom behoudt de Maatschappij zich het recht voor om het tourprogramma (route) te wijzigen, maar zal proberen de Klant zo snel mogelijk over de wijziging te informeren.
Indien de Klant niet over de juiste uitrusting beschikt die vereist is voor een bepaalde tour/activiteit, behoudt de Onderneming of haar vertegenwoordiger zich het recht voor om de deelname van de Klant aan de tour/activiteit te weigeren, zonder kans op terugbetaling.
Vóór de bevestiging van de reservering kan de Klant kosteloos wijzigingen in de reservering aanbrengen. Wij zullen proberen tegemoet te komen aan wijzigingen en aanvullende verzoeken na de boekingsbevestiging, maar beschikbaarheid kan niet worden gegarandeerd. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen in geval van boekingswijzigingen na de aanbetaling.
De inhoud van uw pakket, de diensten en de prijs zijn opgenomen in de definitieve offerte. De definitieve offerte is een bevestiging van de gekozen diensten en maakt deel uit van het contract van de Onderneming met de Klant. De pakketprijs omvat niet (tenzij anders overeengekomen):
- optionele (niet verplichte/aanvullende) excursies en bezoeken,
- eventuele kosten voor het verkrijgen en afgeven van visa,
- eten & drinken en andere extra diensten,
- reisverzekering,
- alle andere diensten die niet in de offerte zijn vermeld.
Alle soorten speciale diensten ter plaatse (last-minute eenpersoonskamer, speciaal dieet, enz.) moeten door de Klant worden betaald en moeten tijdens de boeking worden besteld. Indien een Klant tijdens de tour/activiteit om een speciale service vraagt, dient hij deze rechtstreeks aan de gids of de vertegenwoordiger van de Onderneming te betalen, in de valuta van het betreffende land. Wij behouden ons het recht voor om de prijs te verhogen en het recht op annulering.
Alle prijzen zijn in € (Euros) indien niet anders vermeld.
De Vennootschap kan een verhoging van de contractprijs vragen indien zich na het sluiten van het contract het volgende voordoet:
- Een wijziging van de wisselkoers ten opzichte van de datum van bekendmaking van het programma,
- Een wijziging van de vervoerskosten (brandstof, tol, enz.),
- Een verandering in hotels of tarieven van vervoerders.
De Vennootschap kan de Klant mondeling of schriftelijk van de wijziging op de hoogte stellen. De Klant kan de tour kosteloos annuleren indien de gewijzigde prijs meer dan 10% hoger is, uiterlijk binnen 48 uur na de kennisgeving. Indien de Klant de tour niet binnen de gestelde termijn annuleert, wordt hij geacht akkoord te gaan met de gewijzigde prijs. De gepubliceerde prijzen zijn het resultaat van het contract van de Vennootschap met leveranciers/partners en komen mogelijk niet overeen met de ter plaatse, op de bestemming van de Klant, vermelde prijzen.
Indien de Klant te laat is voor een activiteit, zullen wij altijd proberen u de activiteit later dan oorspronkelijk gepland aan te bieden, maar als dit niet mogelijk is, komt u niet in aanmerking voor restitutie. Als u weet dat u te laat zult komen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
Als u om welke reden dan ook een activiteit eerder wilt beëindigen, heeft u geen recht op terugbetaling of korting.
Het bedrijf behoudt zich het absolute recht voor om een boeking naar eigen goeddunken te weigeren, om welke reden dan ook en op elk moment. Klanten gaan ermee akkoord het gezag en de beslissingen van onze medewerkers, gidsen en filialen te aanvaarden.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om onder alle omstandigheden een tour of activiteiten te annuleren, maar zal dit proberen te vermijden tenzij het absoluut noodzakelijk is.
De Onderneming is niet verantwoordelijk voor andere boekingen van de Klant bij andere aanbieders, zoals tours, transfers, vluchten enz. In het geval van een gewijzigde reisroute garandeert de Vennootschap geen tijdstip van vertrek of aankomst van de tour.
Restitutie extreme omstandigheden (COVID-19 enz.)
In het geval dat de overheid grenzen sluit of andere officiële beperkingen die reizen naar het land op de door jou gekozen data verhinderen, bieden we ofwel een gratis datumwijziging of een terugbetaling (met uitzondering van minimale administratieve kosten, reserveringskosten en mogelijke boetes van de accommodatieverschaffers). In het geval van een datumwijziging behouden we ons het recht voor om de boekingsprijs aan te passen aan de mogelijke prijswijziging van een onderdeel van het aanbod van de klant.
Terugbetaling
Als het bedrijf een klant een restitutie moet geven, zal het bedrijf de restitutie uitbetalen:
- Binnen 15 werkdagen vanaf de dag na de annulering, als de restitutie wordt gedaan voordat de tour of activiteit begint.
- Binnen 30 dagen vanaf de dag na afloop van de tour of activiteit, als de restitutie plaatsvindt nadat de tour of activiteit heeft plaatsgevonden.
De Klant dient een schriftelijke terugbetaling per e-mail aan te vragen.
Veiligheid en privacy
Alle klanten zijn verantwoordelijk voor hun eigen veiligheid en welzijn. Wij moedigen onze Klanten niet aan om gevaarlijke activiteiten te ondernemen of overmatig te drinken. Het bedrijf kan geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden als de klant bijvoorbeeld te veel drinkt of zich bezighoudt met gevaarlijke activiteiten en daardoor letsel, ziekte, dood, verlies of schade oploopt.
Alle Klanten dienen hun fysieke en mentale capaciteiten voor deelname aan tours door de Onderneming grondig te evalueren voordat ze boeken. In geval van onbekwaamheid kan de Vennootschap de deelname van de Klant weigeren.
Alle partners van de locatie (inclusief activiteiten, bars, restaurants, clubs, accommodaties...) behouden zich het recht voor om de toegang van de Klant te weigeren of hem te verwijderen van activiteiten/gelegenheden om verschillende redenen, zoals dronken, wanordelijk, agressief, beledigend of antisociaal gedrag. De Onderneming aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid in dergelijke gevallen en terugbetalingen zijn niet mogelijk in dergelijke omstandigheden.
Sommige programma's omvatten alcoholgebruik en zijn alleen geschikt voor deelnemers van 18 jaar of ouder. Een bewijs van leeftijd moet worden verstrekt op het moment van deelname. Als bewijs van leeftijd accepteren wij alleen officiële identificatie zoals paspoort, rijbewijs en andere bewijzen van leeftijd (18+). Onaanvaardbaar zijn fotokopieën, studentenkaarten en andere niet door de overheid uitgegeven legitimatiebewijzen.
Door het maken van een boeking gaat elke Klant ermee akkoord dat de Onderneming het recht heeft om alle foto's en video's die tijdens het programma zijn gemaakt (de foto's en video's kunnen elke Klant bevatten) te publiceren voor promotionele en commerciële doeleinden. Indien de Klant hiermee niet akkoord gaat, dient hij dit voor aanvang van een tour/activiteit aan te geven.
Wij moedigen alle klanten aan een reisverzekering af te sluiten om hun financiële investering te beschermen.
Klachten
Als de klant een klacht heeft, moet hij/zij deze meteen onder de aandacht brengen van de reisleiding of reisagent. Op die manier heeft ons team de kans om de situatie te corrigeren na evaluatie van de klacht. Eventuele wijzigingen aan de tour in het belang van de tevredenheid van de klant kunnen alleen worden gemaakt als de klacht wordt ingediend tijdens de tour. Later ingediende klachten worden niet in aanmerking genomen. Als de klacht wordt ingediend tijdens de tour en het probleem blijft onopgelost, moet een andere klacht schriftelijk worden ingediend bij het bedrijf binnen 24 uur na de voltooiing van de tour.
In sommige gevallen is de onderneming een tussenpersoon tussen de klant en een dienstverlener. Hoewel ons team toegewijd is om alleen de beste diensten voor u te vinden en te leveren, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor fouten, ongelukken of nalatigheid van derden. In geval van een probleem met een van de diensten uitgevoerd door onze leverancier/partner, moet u het rechtstreeks met hen oplossen.
Verplichtingen
Alle Klanten moeten de instructies van het Bedrijf volgen, vermeld in correspondentie, de webpagina/brochure van het product of instructies van de gids van het Bedrijf.
De klant moet alle relevante informatie bekendmaken die de ervaring of andere klanten kan beïnvloeden. Indien cruciale informatie niet voorafgaand aan de ervaring aan de Vennootschap wordt meegedeeld en dit extra kosten veroorzaakt, is de Klant verplicht deze te dekken.
Van alle Klanten wordt verwacht dat zij de lokale wet- en regelgeving naleven en als zij dit niet doen, wordt de Onderneming ontslagen van alle verplichtingen die zij anders onder deze boekingsvoorwaarden zou hebben. Alle schade of verlies veroorzaakt door de Klant is de verantwoordelijkheid van de Klant. Volledige betaling voor dergelijke schade of verlies moet op dat moment rechtstreeks aan de leverancier of de Onderneming worden betaald. Indien de klant dit nalaat, zal hij verantwoordelijk zijn voor het voldoen van eventuele claims (inclusief juridische kosten).
Alle klanten moeten te allen tijde een geldig identiteitsbewijs bij zich hebben. Volgens de wet is elke burger of bezoeker van een land verplicht een geldig identiteitsbewijs bij zich te hebben, en als de politie hem vraagt zich te identificeren, is de cliënt zich ervan bewust dat hem een boete kan worden opgelegd als hij dat niet doet.
Indien de Klant een dienst boekt namens meerdere personen, dient hij ervoor te zorgen dat elke extra persoon voldoet aan de door de Onderneming gestelde eisen en op de hoogte is van en instemt met deze Voorwaarden en alle voorwaarden, regels en beperkingen die door de Onderneming worden gesteld.
Indien de Klant een dienst boekt voor een extra persoon die minderjarig is, verklaart en garandeert hij dat hij de ouder of wettelijke voogd van de minderjarige is. Het Bedrijf kan, naar eigen goeddunken, van de Klant verlangen dat deze een verklaring van afstand van aansprakelijkheid of een verklaring van risicoaanvaarding ondertekent.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om het Bedrijf te informeren over medische of lichamelijke aandoeningen, of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het vermogen van de Klant en andere personen om veilig deel te nemen aan een activiteit die door de geboekte dienst wordt beoogd.
Vrijwaring van aansprakelijkheid
Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor lichamelijk letsel of materiële schade als gevolg van (maar niet beperkt tot): fysieke inspanning waarop de Klant niet is voorbereid; natuurkrachten (overmacht); botsingen met fietsen, voetgangers of auto's; wegomstandigheden met inbegrip van maar niet beperkt tot het ontbreken van een berm en wegdek aangetast door weersomstandigheden; reizen per vliegtuig, trein, auto, boot of ander vervoermiddel, of per fiets, ski, te paard, te voet, of andere vormen van actieve of avontuurlijke reizen; consumptie van alcoholische dranken; onrust onder de bevolking; terrorisme; uitval van apparatuur; grote hoogte; gebrek aan of beperkte toegang tot medische hulp op afgelegen locaties of de geschiktheid van medische hulp als die eenmaal is verleend.
Klanten die voor vertrek geen ondertekende vrijwaring van aansprakelijkheid kunnen overleggen, worden niet toegelaten tot de reis en de standaard annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing.
Beperking van aansprakelijkheid
Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor extra uitgaven van de Klant, zoals maaltijden, vervoer of extra hotelkosten die niet in de reissom zijn inbegrepen, maar die nodig kunnen zijn om naar of van het begin of einde van een reis te komen. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om route- en hotelwijzigingen aan te brengen indien dit nodig is om de kwaliteit van een reis te verbeteren of om tegemoet te komen aan het comfort en welzijn van de Klanten.
Verloren voorwerpen:
De Maatschappij is niet verantwoordelijk voor het verlies van paspoorten, tickets en andere documenten van de Klant, noch voor het verlies van of schade aan bagage, persoonlijke eigendommen of andere bezittingen.
De Algemene Voorwaarden en de relatie tussen de Klant en de Onderneming worden beheerst door het lokale recht, zonder rekening te houden met de bepalingen van conflictenrecht. De Klant en de Onderneming onderwerpen zich aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbank in Ljubljana, Slovenië.
Zodra de Klant de reservering voltooit of bevestigt, wordt hij verondersteld deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden.
Juridische naam van het bedrijf: HUD, storitve, d.o.o.
BTW-nummer: SI95311289
Registratienummer bedrijf: 6613047000
Vergunning voor reisorganisator: 1733
Vergunning voor reisbureau: 1734
Informatie voor bankoverschrijving:
Bedrijf: HUD, storitve, d.o.o.
Adres: Trg Franca Kozarja 14, 1430 Hrastnik, Slovenië
IBAN: SI56 6100 0001 5029 527
BIC: HDELSI22
Bank: Delavska Hranilnica d.d.
De Servicevoorwaarden worden van kracht op 15.06.2024.
