Villkor för tjÀnsten

Detta Àr de allmÀnna villkoren som gÀller för vÄra bokningar.
Snabba lÀnkar

De allmÀnna villkoren utgör den grundlÀggande delen av detta bokningsavtal som ingÄs mellan HUD d.o.o. (nedan kallat "företaget") och deras kunder. World Discovery Àr ett paraplymÀrke för en mÀngd varumÀrken som förtecknas pÄ World Discovery-webbplatsen. NÀr kunden genomför bokningen förutsÀtts det att denne accepterar dessa allmÀnna villkor. 

Kunden godkÀnner dessa villkor genom att bestÀlla tjÀnster frÄn företaget antingen via webbplatsen, e-post, telefon, genom att göra en betalning utan förbestÀllning eller pÄ nÄgot annat sÀtt.

Kunden Àr ansvarig för alla kostnader och konsekvenser som kan uppstÄ pÄ grund av felaktig information som han/hon har lÀmnat nÀr han/hon bokar.

Företagets varumÀrke och webbplatsen samt alla dess komponenter (programmeringskod, design, fotografier, text etc.) och alla undersidor Àr företagets immateriella egendom och skyddas dÀrför av upphovsrÀtt. All kopiering, anvÀndning eller missbruk av varumÀrket och/eller webbplatsen och dess komponenter Àr föremÄl för rÀttsliga ÄtgÀrder i enlighet med lokal lagstiftning.

Vi Ätar oss att göra vÄrt bÀsta för att tillhandahÄlla aktuell och korrekt information pÄ företagets webbplats. Vi kan dock inte hÄllas ansvariga för fel, utelÀmnanden eller resultat som kan uppnÄs genom missbruk eller missförstÄnd av denna information. Vi förbehÄller oss rÀtten att korrigera fel sÄ snart de kommer till vÄr kÀnnedom och, mer allmÀnt, att nÀr som helst och utan förvarning Àndra hela eller delar av webbplatsen och dessa villkor utan att ta nÄgot ansvar som kan uppstÄ till följd av detta. De mest aktuella villkoren vid tidpunkten för din avresa kommer att gÀlla.

Webbplatsen kan innehÄlla lÀnkar till andra webbplatser som vi inte Àger. Vi kan inte pÄ nÄgot sÀtt hÄllas ansvariga för tillhandahÄllandet av dessa lÀnkar för att fÄ tillgÄng till dessa webbplatser och externa kÀllor, och kan inte ta nÄgot ansvar för innehÄll, reklam, produkter, tjÀnster eller annat material pÄ eller tillgÀngligt frÄn dessa externa webbplatser eller kÀllor som varken Àr godkÀnda eller verifierade av vÄrt team.

Alla bilder Àr symboliska.

All information som kunden lÀmnar kommer endast att anvÀndas i samband med kundens bokning. Utöver detta kommer den att hÄllas privat och konfidentiell, utom nÀr det Àr tillÀmpligt enligt lag.

All information som lÀmnas av företaget (webbplatser, reklammaterial, information frÄn andra byrÄer) Àr endast informativ och kan komma att stÀllas in, Àndras eller modifieras pÄ grund av tung trafik, force majeure eller andra oförutsedda omstÀndigheter.

Termer som vi anvÀnder och deras förklaringar

Paket - Hela servicepaketet som kunden har bokat, t.ex. en rundtur, dagsresa eller semester.

Aktivitet - En enskild aktivitet eller en aktivitet i paketet.

100% Pengarna tillbaka-garanti - Om vi inte kan leverera tjÀnsten som utlovat och kunden inte Àr nöjd, ska han/hon meddela klagomÄlet direkt till vÄr personal inom 24 timmar efter aktiviteten. Om vi kommer överens om problemet kan kunden fÄ tillbaka pengarna som betalats för den specifika aktiviteten, men inte för hela paketet.

BÀsta prisgaranti - Vi försöker erbjuda bÀsta möjliga priser. Om konkurrenterna erbjuder exakt samma aktivitet eller paket till ett lÀgre pris försöker vi matcha deras pris om det Àr möjligt. Detta gÀller inte efter att bokningen har bekrÀftats.

Bokning och betalning

Om kunden bokar mer Ă€n 60 dagar före resedatumet för ett paket eller en aktivitet med ett totalpris pĂ„ 500 € eller mer, krĂ€ver vi att en deposition pĂ„ minst 30% betalas vid tidpunkten för bokningsbekrĂ€ftelsen och att det Ă„terstĂ„ende beloppet betalas 60 dagar före avresedatumet.

Om kunden bokar inom 60 dagar före avresedatumet ska full betalning ske vid bokningsbekrÀftelsen.

Betalning mÄste ske enligt de metoder och tider som anges pÄ webbplatsen om inget annat avtalats.

Vi kan inte garantera att det finns tillgÄng till det önskade datumet och den önskade tiden innan betalningen eller depositionen har slutförts.

Om full betalning inte har mottagits 60 dagar före avresedatumet förbehÄller vi oss rÀtten att stÀlla in aktiviteten eller paketet och anse att depositionen inte kan Äterbetalas, oavsett om kunden har tecknat en avbestÀllningsförsÀkring. 

Om kunden gör en försenad betalning innan bokningen har avbokats av oss, Ă€r kunden skyldig att betala en förseningsavgift pĂ„ 19 € per dag frĂ„n och med den första dagen efter förfallodagen, om inget annat avtal har ingĂ„tts skriftligen.

Om kunden inte betalar hela beloppet (inklusive eventuella avgifter) inom 7 dagar efter att ha fÄtt en pÄminnelse förbehÄller vi oss rÀtten att betrakta bokningen som avbokad av kunden.

Om de valda arrangemangen Àr tillgÀngliga bekrÀftar vi en aktivitet eller ett paket genom att utfÀrda en bekrÀftelsefaktura. Fakturan skickas till den kund som har bokat aktiviteten eller paketet, oavsett hur mÄnga personer som ingÄr i gruppen. Kunden mÄste kontrollera fakturan noggrant och kontakta oss omedelbart om nÄgon information som framgÄr av bekrÀftelsen eller nÄgot annat dokument verkar vara felaktig eller ofullstÀndig.

AvbestÀllning och/eller Àndringar

Följande avbokningsavgifter gÀller beroende pÄ tidpunkten för avbokning och den specifika kategorin för kundens bokning:

För schemalagda upplevelser, offentliga eller privata (Vinprovning Ljubljana & Bled, Food Tour Ljubljana, Matlagningskurs Ljubljana):

  • 100% av resans pris Ă„terbetalas vid avbokning upp till 48 timmar före avresa.
  • Ingen (0%) av resekostnaden Ă„terbetalas vid avbokning mindre Ă€n 48 timmar före avresa eller vid utebliven ankomst.
  • Vi kan ta emot slutliga Ă€ndringar av antalet deltagare fram till 2 dagar före resans startdatum, och nĂ€r Ă€ndringen har bekrĂ€ftats anses den vara bindande.

För planerade dagsutflykter:

  • 100% av resans pris Ă„terbetalas vid avbokning upp till 48 timmar före avresa.
  • Ingen (0%) av resekostnaden Ă„terbetalas vid avbokning mindre Ă€n 48 timmar före avresa eller vid utebliven ankomst.
För flerdagarsresor eller privata dagsresor utan inkvartering:
  • 80% av resans pris Ă„terbetalas vid avbokning upp till 31 dagar före avresa.
  • 0% av resans pris Ă„terbetalas vid avbokning mellan 10-31 dagar före avresa.
  • Ingen (0%) av resekostnaderna Ă„terbetalas vid avbokning med mindre Ă€n 10 dagars varsel före avresa eller vid utebliven ankomst.

En-dagsaktiviteter utan logi:

  • 100% av resans pris Ă„terbetalas vid avbokning upp till 7 dagar före avresa.
  • 50% av resans pris Ă„terbetalas vid avbokning 3-7 dagar före avresa.
  • Ingen (0%) av resekostnaderna Ă„terbetalas om avbokningen sker med mindre Ă€n 3 dagars varsel före avresa eller om du inte dyker upp.

Flerdagsaktiviteter eller turer utan inkvartering:

  • 90% av resans pris Ă„terbetalas vid avbokning upp till 31 dagar före avresa.
  • 50% av resans pris Ă„terbetalas vid avbokning mellan 10-31 dagar före avresa.
  • Ingen (0%) av resekostnaderna Ă„terbetalas vid avbokning med mindre Ă€n 10 dagars varsel före avresa eller vid utebliven ankomst.

Flerdagssemestrar eller flerdagsturer med inkvartering:

  • 95% av resans pris Ă„terbetalas vid avbokning upp till 90 dagar före avresa.
  • 75% av resans pris Ă„terbetalas vid avbokning mellan 61-89 dagar före avresa.
  • 50% av resans pris Ă„terbetalas vid avbokning mellan 31-60 dagar före avresa.
  • Ingen (0%) av resekostnaderna Ă„terbetalas vid avbokning med mindre Ă€n 30 dagars varsel före avresa eller vid utebliven ankomst.

Vandringsturer frÄn hydda till hydda med boende:

  • 50% av resans pris Ă„terbetalas vid avbokning upp till 60 dagar före avresa.
  • 25% av resans pris Ă„terbetalas vid avbokning mellan 31-59 dagar före avresa.
  • Ingen (0%) av resekostnaderna Ă„terbetalas vid avbokning med mindre Ă€n 30 dagars varsel före avresa eller vid utebliven ankomst.

Paket för svensexor:

  • Depositioner Ă„terbetalas inte
  • 50% av resans pris Ă„terbetalas vid avbokning upp till 60 dagar före avresa.
  • 25% av resans pris Ă„terbetalas vid avbokning mellan 31-59 dagar före avresa.
  • Ingen (0%) av resekostnaderna Ă„terbetalas vid avbokning med mindre Ă€n 30 dagars varsel före avresa eller vid utebliven ankomst.

Dags- eller flerdagars bÄtturer och kryssningar:

  • 300 € eller 30% (beroende pĂ„ kryssningstyp) icke Ă„terbetalningsbar deposition som ska betalas för att boka kryssningen och sĂ€kra din plats.
  • 100% av det Ă„terstĂ„ende beloppet Ă„terbetalas vid avbokning upp till 90 dagar före avresan.
  • 80% av det Ă„terstĂ„ende beloppet Ă„terbetalas vid avbokning mellan 61-89 dagar före avresan.
  • 50% av det Ă„terstĂ„ende beloppet Ă„terbetalas vid avbokning mellan 31-60 dagar före avresan.
  • Ingen (0%) av resekostnaderna Ă„terbetalas vid avbokning med mindre Ă€n 30 dagars varsel före avresa eller vid utebliven ankomst.
  • Observera att varje chartrat fartyg som erbjuds av World Discovery omfattas av sina egna unika regler och villkor. Dessa villkor Ă„terspeglar de sĂ€rskilda egenskaper, faciliteter och risker som Ă€r förknippade med varje enskilt fartyg. Det Ă€r viktigt att alla potentiella befraktare lĂ€ser igenom och till fullo förstĂ„r de specifika villkor som gĂ€ller för det valda fartyget innan ett befraktningsavtal ingĂ„s.

I fall av avbokning med obetydliga kostnader för företaget kommer företaget att besluta frÄn fall till fall om huruvida beloppet för avbokningsavgifter ska överföras till en framtida bokning av kunden. Denna kreditering Àr giltig för resor inom ett Är frÄn avbokningsdatumet.

Alla överföringsavgifter, betalningsavgifter (kreditkort) och försÀkringskostnader kan inte Äterbetalas.

Om betalningen gjordes online eller med kreditkort förbehÄller vi oss rÀtten att behÄlla en 5%-behandlingsavgift vid Äterbetalning av en avbokning som gjorts av kunden.

Kundens bokning Àr obligatorisk och dÀrför Àr det möjligt för kunden att avboka sin bokning endast enligt dessa allmÀnna villkor.

Även om det Ă€r osannolikt kan vĂ„ra tjĂ€nster stĂ€llas in eller Ă€ndras av företaget pĂ„ grund av att det inte finns tillrĂ€ckligt mĂ„nga deltagare eller andra oförutsedda omstĂ€ndigheter. Företaget förbehĂ„ller sig rĂ€tten att stĂ€lla in eller Ă€ndra turer. Om en av vĂ„ra tjĂ€nster stĂ€lls in eller Ă€ndras kommer du att underrĂ€ttas sĂ„ snart som möjligt. 

Företaget förbehÄller sig rÀtten att avbryta, Àndra eller modifiera alla tjÀnster utan förvarning, inklusive att Àndra eller förÀndra platser, rutter och priser. I hÀndelse av en Àndring kommer företaget att strÀva efter att ersÀtta alternativa arrangemang av jÀmförbart penningvÀrde utan kompensation och tar inget ansvar för förlust av nöje till följd av dessa Àndringar. Allt detta görs för att vÄra kunder ska fÄ bÀsta möjliga upplevelse.

Om du inte kan delta i en tur eller aktivitet, eller om vi inte kan erbjuda en tur eller aktivitet pÄ grund av en omstÀndighet utanför vÄr kontroll eller en force majeure-hÀndelse, har företaget inget ansvar för avbokningar, och du har inte rÀtt till nÄgon Äterbetalning.

NÀr en tur/aktivitet redan har pÄbörjats erbjuder företaget ingen Äterbetalning om vÄr personal bedömer att förhÄllandena inte tillÄter en sÀker fortsÀttning i hÀndelse av extremt vÀder eller annan force majeure.

Vissa aktiviteter och sevÀrdheter pÄ turerna beror pÄ vÀder och öppettider, dÀrför förbehÄller sig företaget rÀtten att Àndra turprogrammet (resplanen), men försöker informera kunden om Àndringen sÄ snart som möjligt. 

Om kunden inte har den utrustning som krÀvs för en viss tur/aktivitet förbehÄller sig företaget eller dess representant rÀtten att vÀgra kunden att delta i turen/aktiviteten utan möjlighet till Äterbetalning. 

Före bokningsbekrÀftelsen kan kunden kostnadsfritt göra Àndringar i bokningen. Vi kommer att försöka tillgodose Àndringar och ytterligare önskemÄl efter bokningsbekrÀftelsen, men tillgÀngligheten kan inte garanteras. Företaget förbehÄller sig rÀtten att ta ut extra avgifter vid eventuella bokningsÀndringar efter det att insÀttningen har gjorts. 

Paketets innehÄll, tjÀnster och pris ingÄr i det slutliga erbjudandet. Det slutliga erbjudandet Àr en bekrÀftelse pÄ de valda tjÀnsterna och utgör en del av företagets avtal med kunden. I paketpriset ingÄr inte (om inget annat avtalats):

  • Valfria (icke obligatoriska/tillĂ€ggs) utflykter och besök,
  • Eventuella kostnader för att erhĂ„lla och utfĂ€rda viseringar,
  • mat och dryck och andra extra tjĂ€nster,
  • reseförsĂ€kring,
  • andra tjĂ€nster som inte anges i erbjudandet.

Alla typer av specialtjÀnster pÄ plats (sista minuten med enkelrum, specialkost etc.) ska betalas av kunden och mÄste bestÀllas i samband med bokningen. Om en kund begÀr en sÀrskild tjÀnst under resan/aktiviteten ska han eller hon betala för den direkt till guiden eller företagets representant, i respektive lands valuta. Vi förbehÄller oss rÀtten att höja priset och rÀtten till avbokning.

Alla priser Ă€r i € (euro) om inget annat anges.

Företaget kan begÀra en höjning av det avtalade priset om följande intrÀffar efter det att avtalet har ingÄtts:

  • En förĂ€ndring av vĂ€xelkursen i förhĂ„llande till programmets publiceringsdatum,
  • En förĂ€ndring av transportkostnaderna (brĂ€nsle, vĂ€gtullar osv.),
  • En förĂ€ndring av hotell eller avgifterna för flygbolag.

Företaget kan informera kunderna muntligt eller skriftligt om Àndringen. Kunden kan avboka resan kostnadsfritt om det Àndrade priset Àr mer Àn 10% högre, senast inom 48 timmar efter meddelandet. Om kunden inte avbokar resan inom den angivna tidsfristen ska det anses att kunden godkÀnner det Àndrade priset. De offentliggjorda priserna Àr resultatet av företagets avtal med leverantörer/partners och de motsvarar kanske inte de priser som anges pÄ plats, pÄ kundens destination.

Om kunden Àr försenad till en aktivitet försöker vi alltid erbjuda dig aktiviteten senare Àn vad som ursprungligen var planerat, men om detta inte Àr möjligt kan du inte fÄ nÄgon Äterbetalning. Om du vet att du kommer att bli försenad ber vi dig att informera oss sÄ snart som möjligt.

Om du av nÄgon anledning vill avsluta en aktivitet i förtid har du inte rÀtt till Äterbetalning eller rabatt.

Företaget förbehÄller sig den absoluta rÀtten att avvisa en bokning efter eget gottfinnande, oavsett anledning och nÀr som helst. Kunderna samtycker till att acceptera den auktoritet och de beslut som fattas av vÄra anstÀllda, guider och nÀrstÄende företag.

Företaget förbehÄller sig rÀtten att stÀlla in en resa eller aktiviteter under alla omstÀndigheter, men kommer att försöka undvika detta om det inte Àr absolut nödvÀndigt.

Företaget Àr inte ansvarigt för andra bokningar som kunden gjort hos andra leverantörer, t.ex. turer, transferer, flyg osv. Om resplanen Àndras garanterar företaget inte nÄgon tid för turens avgÄng eller ankomst. 

COVID-19 / Återbetalning vid extrema omstĂ€ndigheter

I hÀndelse av att regeringen stÀnger grÀnserna eller andra officiella restriktioner som förhindrar resor till landet pÄ de datum du valt erbjuder vi antingen en kostnadsfri Àndring av datumet eller Äterbetalning (förutom minimala administrativa kostnader, kreditkortsavgifter och eventuella straffavgifter frÄn boendeleverantörerna). Vid Àndring av datum förbehÄller vi oss rÀtten att justera bokningspriset i enlighet med eventuella prisÀndringar för nÄgon del av kundens erbjudande.

Återbetalning

Om företaget Ädrar sig nÄgon skyldighet att göra en Äterbetalning till en kund eller om antingen kunden eller företaget har avbokat resan eller aktiviteten, ska företaget göra denna Äterbetalning inom den 15:e arbetsdagen frÄn nÀsta dag för avbokning, nÀr Äterbetalning sker före resan eller aktivitetens avgÄng, och inom 30 dagar rÀknat frÄn dagen efter resan eller aktivitetens slut. Om det finns nÄgra kostnader sÄsom avbokningsavgifter, straffavgifter etc. som företaget redan har betalat eller kommer att behöva betala för tjÀnster som inte tillhandahÄlls pÄ grund av avbokning av resan, ska dessa kostnader bÀras av kunden.

Kunden ska vara skyldig att begÀra en skriftlig Äterbetalning via e-post.

FörsÀkring

Kunden kan vÀlja att köpa olika avbestÀllningsförsÀkringar vid bokningen för att tÀcka det totala priset för aktiviteten eller paketet.

Om du inte respekterar betalningsfrister utan föregÄende meddelande omfattas du inte av avbestÀllningsförsÀkringen.

Företaget Äterbetalar inte försÀkringskostnader och betalningsavgifter.

GrundlÀggande avbestÀllningsförsÀkring

Kunden fÄr full Äterbetalning vid avbokning pÄ grund av oförutsedda omstÀndigheter.

AvbestÀllningsförsÀkringen tÀcker följande: 

Sjukdom - Ett fysiskt eller psykiskt tillstÄnd som bekrÀftats av en lÀkare och som hindrar dig frÄn att delta i det bokade paketet. 

Skada - En kroppsskada som bekrÀftats av en lÀkare och som hindrar dig frÄn att delta i det bokade paketet.

Dödsfall - eller dödsfall bland dina nÀra anhöriga mindre Àn tre veckor före resans början. 

Villkoret för Äterbetalning Àr skriftlig avbokning inom 48 timmar efter att orsaken till avbokningen intrÀffat.

Kunden som har köpt en avbestÀllningsförsÀkring kan avboka senast 72 timmar före aktivitetens eller paketets start för att fÄ rÀtt till Äterbetalning.  

Du mÄste tillhandahÄlla den dokumentation som krÀvs inom 15 dagar efter avbokningen. NÀr vi har mottagit din fullstÀndiga dokumentation och bekrÀftat dess giltighet kommer vi att Äterbetala dina pengar inom 90 dagar.

Dokumentationen bör innehÄlla ett giltigt intyg om oförmÄga att resa, av vilket det framgÄr att kunden inte kunde resa under de datum för vilka aktiviteten eller paketet bokades.

I grupper pÄ 5 eller fler som inte tillhör samma nÀrmaste familj kan högst 30% av gruppmedlemmarna fÄ pengarna tillbaka - om gruppen bestÄr av 10 personer kan till exempel högst 3 personer fÄ pengarna tillbaka. 

50% av boendekostnaderna kan inte Äterbetalas om de avbokas mindre Àn 45 dagar innan paketet börjar.

FörsÀkring för avbestÀllning av premie - AvbestÀllning av vilken anledning som helst (CFAR)

Kunden fÄr en Äterbetalning om han/hon av nÄgon anledning avbokar, och beloppet beror pÄ den tidsperiod som avbokningen gÀller.

Villkoret för Äterbetalning Àr skriftlig avbokning upp till 72 timmar innan aktiviteten eller paketet börjar. 

Företaget garanterar att den maximala kostnaden för avbokning mindre Àn 45 dagar före paketresans början kommer att vara 30% av boendekostnaden, beroende pÄ boendets avbokningsregler. 

SĂ€kerhet och integritet

Alla kunder ansvarar för sin egen sÀkerhet och sitt eget vÀlbefinnande. Vi uppmuntrar inte vÄra kunder att delta i farliga aktiviteter eller att dricka för mycket. Företaget kan inte ta nÄgot ansvar om Kunden till exempel dricker för mycket eller Àgnar sig Ät farliga aktiviteter och drabbas av skada, sjukdom, dödsfall, förlust eller skada till följd av detta.

Alla kunder bör noggrant utvÀrdera sin fysiska och mentala förmÄga att delta i företagets turer innan de bokar. Vid oförmÄga kan företaget neka kunden att delta. 

Alla samarbetspartners (inklusive aktiviteter, barer, restauranger, klubbar, boenden...) förbehÄller sig rÀtten att vÀgra kunden intrÀde eller avlÀgsna honom eller henne frÄn aktiviteterna/lokalerna av olika skÀl, t.ex. om kunden Àr berusad, stökig, aggressiv, krÀnkande eller har ett antisocialt beteende. Företaget tar inget ansvar i sÄdana fall och Äterbetalning Àr inte möjlig under sÄdana omstÀndigheter. 

Vissa program innehÄller alkoholkonsumtion och Àr endast lÀmpliga för deltagare som Àr 18 Är eller Àldre. Bevis pÄ Älder mÄste uppvisas vid deltagandet. Som Äldersbevis godtar vi endast officiell legitimation som pass, körkort och andra Äldersbevis (18 plus). Oacceptabla identitetshandlingar Àr bland annat fotokopior, studentkort och andra icke-statliga identitetshandlingar.

Genom att göra en bokning godkÀnner varje kund att företaget har rÀtt att publicera alla bilder och videor som tagits under programmet (bilderna och videorna kan inkludera varje kund) i reklamsyfte och kommersiella syften. Om kunden inte samtycker till detta bör han/hon ange det innan en tur/aktivitet inleds.

Vi uppmanar alla kunder att teckna en reseförsÀkring för att skydda sin ekonomiska investering.

KlagomÄl

Om kunden har ett klagomÄl ska han/hon genast meddela reseledaren eller bokningsagenten detta. PÄ sÄ sÀtt har vÄrt team möjlighet att rÀtta till situationen efter utvÀrdering av klagomÄlet. Eventuella Àndringar av turen för att göra kunden nöjd kan endast göras om klagomÄlet framförs under turen. KlagomÄl som framförs vid en senare tidpunkt kommer inte att beaktas. Om klagomÄlet framförs under resan och problemet förblir olöst mÄste ett nytt klagomÄl lÀmnas skriftligen till företaget inom 24 timmar efter det att resan avslutats.

I vissa fall Ă€r företaget en mellanhand mellan kunden och en tjĂ€nsteleverantör. Även om vĂ„rt team Ă€r hĂ€ngivet att hitta och tillhandahĂ„lla endast de bĂ€sta tjĂ€nsterna för dig kan vi inte hĂ„llas ansvariga för misstag, missöden eller försummelser som begĂ„s av tredje person. Om det uppstĂ„r problem med nĂ„gon av de tjĂ€nster som utförs av vĂ„r leverantör/partner mĂ„ste du lösa det direkt med dem.

Förpliktelser 

Alla kunder mÄste följa företagets anvisningar som anges i korrespondens, pÄ produktens webbsida/broschyr eller i företagets guide. 

Företaget förbehÄller sig rÀtten att avbryta programmet nÀr som helst om kunden inte följer reseledarens instruktioner och verkar kunna Àventyra ett sÀkert och bekvÀmt genomförande av resan, och kunden kan uteslutas frÄn hela eller delar av resan. I detta fall har kunden inte rÀtt till nÄgon Äterbetalning och mÄste stÄ för eventuella extra kostnader som kunden Ädrar sig till följd av detta.

Kunderna mÄste lÀmna ut all relevant information som kan pÄverka upplevelsen eller andra kunder. Om viktig information inte lÀmnas till företaget före upplevelsen och detta orsakar extra kostnader, Àr kunden skyldig att tÀcka dessa. 

Alla kunder förvÀntas följa lokala lagar och förordningar, och om de inte gör det befrias företaget frÄn alla skyldigheter som de annars kan ha enligt dessa bokningsvillkor. Eventuella skador eller förluster som orsakas av kunden Àr kundens ansvar. Full betalning för sÄdana skador eller förluster mÄste betalas vid tidpunkten direkt till leverantören eller företaget. Om kunden underlÄter att göra detta kommer han eller hon att vara ansvarig för att uppfylla eventuella krav (inklusive juridiska kostnader).

Alla kunder mÄste alltid ha en giltig identitetshandling med sig. Enligt lagen Àr alla medborgare eller besökare i landet skyldiga att ha en giltig legitimation med sig. Om polisen ber kunden att identifiera sig Àr han eller hon medveten om att han eller hon kan bli Ätalad om han eller hon inte gör det. 

Om kunden bokar en tjÀnst för ytterligare personer mÄste kunden se till att varje ytterligare person uppfyller de krav som företaget stÀller, och att de Àr medvetna om och samtycker till dessa villkor och eventuella villkor, regler och begrÀnsningar som företaget stÀller. 

Om kunden bokar en tjÀnst för ytterligare en minderÄrig person, försÀkrar och garanterar kunden att han/hon Àr förÀlder eller vÄrdnadshavare till den minderÄrige. Företaget kan efter eget gottfinnande krÀva att kunden undertecknar ett formulÀr för ansvarsfrihet eller risktagande.

Det Àr kundens ansvar att informera företaget om eventuella medicinska eller fysiska tillstÄnd eller andra omstÀndigheter som kan pÄverka kundens och andra personers förmÄga att pÄ ett sÀkert sÀtt delta i aktiviteter som ingÄr i den bokade tjÀnsten.

Ansvarsfrihet

Företaget Àr inte ansvarigt för personskador eller egendomsskador till följd av (men inte begrÀnsat till): fysisk anstrÀngning som kunden inte Àr förberedd pÄ, naturkrafter (force majeure), kollisioner med cyklar, fotgÀngare eller bilar, vÀgförhÄllanden, inklusive men inte begrÀnsat till avsaknad av sidor och vÀgbanor som pÄverkas av vÀderförhÄllanden; Resor med flyg, tÄg, bil, bÄt eller andra transportmedel, eller med cykel, skidor, hÀstar, fotgÀngare eller andra former av aktiva resor eller Àventyrsresor, konsumtion av alkoholhaltiga drycker, oroligheter, terrorism, haveri av utrustning, hög höjd, brist pÄ eller begrÀnsad tillgÄng till medicinsk vÄrd pÄ avlÀgsna platser eller otillrÀcklig medicinsk vÄrd nÀr den vÀl har tillhandahÄllits.

Kunder som inte lÀmnar in en undertecknad ansvarsfrihet före avresa kommer inte att fÄ delta i resan och en vanlig avbestÀllningspolicy kommer att gÀlla.

BegrÀnsningar av ansvar

Företaget Àr inte ansvarigt för kundens extra utgifter, t.ex. mÄltider, transporter eller extra hotellkostnader som inte ingÄr i resans pris men som kan krÀvas för att ta sig till eller frÄn resans början eller slut. Företaget förbehÄller sig rÀtten att göra Àndringar av rutter och hotell om det Àr nödvÀndigt för att förbÀttra resans kvalitet eller för att tillgodose kundernas bekvÀmlighet och vÀlbefinnande.

Förlorade tillhörigheter:

Företaget Àr inte ansvarigt för att kunden förlorar pass, biljetter och andra dokument samt för förlust av eller skador pÄ bagage, personlig egendom eller andra tillhörigheter.

De allmÀnna villkoren och förhÄllandet mellan kunden och företaget ska regleras av den lokala lagstiftningen utan hÀnsyn till dess bestÀmmelser om lagkonflikter. Kunden och företaget samtycker till att underkasta sig den behöriga domstolens exklusiva jurisdiktion i Ljubljana, Slovenien.

NÀr kunden slutför eller bekrÀftar bokningen förutsÀtts det att denne accepterar dessa allmÀnna villkor. 

Uppförandekod

Genom att godkÀnna anvÀndarvillkoren samtycker jag till följande uppförandekod:

  • Jag har valt en resa som passar mina förmĂ„gor, min konditionsnivĂ„ och mitt hĂ€lsotillstĂ„nd.
  • Jag har inga fysiska tillstĂ„nd eller funktionsnedsĂ€ttningar som utgör en fara för mig eller andra resenĂ€rer i gruppen.
  • Jag har ett giltigt pass och alla visum, tillstĂ„nd, intyg och vaccinationer som krĂ€vs för resan.
  • Jag ska lĂ€sa allt material inför resan om klĂ€der, medicinska krav och kulturspecifik etikett.
  • Jag ser till att meddela eventuella sĂ€rskilda önskemĂ„l minst 30 dagar före avresan om det Ă€r möjligt. Detta inkluderar kostrestriktioner, medicinska krav och rumspreferenser. Jag förstĂ„r att företaget kommer att göra allt för att tillgodose sĂ€rskilda önskemĂ„l men kan inte garantera att de kommer att uppfyllas.
  • Jag kommer att respektera lagar och seder i de lĂ€nder jag besöker.
  • Jag respekterar mina medgĂ€sters rĂ€ttigheter och integritet.
  • Jag förstĂ„r att gruppresor alltid innebĂ€r kompromisser för att tillgodose alla gruppmedlemmars olika önskemĂ„l, resmĂ„l, personligheter och fysiska förmĂ„gor. Företagets guider kan behöva improvisera och visa god tro, anvĂ€nda diskretion och/eller fatta beslut baserade pĂ„ gruppens konsensus. Dessa beslut kanske inte alltid tillfredsstĂ€ller varje enskild individ, men Ă€r avsedda att tillgodose gruppens övergripande önskemĂ„l.
  • Jag förstĂ„r att en mindre vĂ€ltrafikerad vĂ€g innebĂ€r att tillgĂ„ngen till vĂ„rdinrĂ€ttningar och evakueringstjĂ€nster kan vara begrĂ€nsad.
  • Jag förstĂ„r att vĂ€dret ligger utanför företagets kontroll.
  • Jag kommer alltid att bĂ€ra sĂ€kerhetsutrustning vid alla aktiviteter som anordnas av företaget.
  • Jag kommer inte att ha hörlurar pĂ„ mig nĂ€r jag cyklar.
  • Jag kommer att konsumera alkohol pĂ„ ett ansvarsfullt sĂ€tt. Om jag har godkĂ€nt anvĂ€ndarvillkoren för nĂ„gon annan Ă€r det min skyldighet att överföra denna information till dem ocksĂ„.

Företagets juridiska namn: HUD, storitve, d.o.o.

Momsnummer: SI95311289

Registreringsnummer för företaget: 6613047000

Licens för researrangör: 1733

Licens för turistbyrÄer: 1734

Information för banköverföring:

Företag: Företag: HUD, storitve, d.o.o. 

Adress: Trg Franca Kozarja 14, 1430 Hrastnik, Slovenien

IBAN: SI56 6100 0001 5029 527

Bank: Delavska Hranilnica d.d.

Bank: Delavska Hranilnica d.d.

AnvÀndarvillkoren trÀder i kraft den 08.31.2022.

Vi erbjuder ett brett utbud av de bÀsta sakerna att göra i Slovenien, frÄn cykling, vandring, vinteraktiviteter, klÀttring, grottor, canyoning, forsrÀnning och andra utomhusaktiviteter.
© Copyright by Aktiviteter i Slovenien
Portföljbolag för UpptÀckten av vÀrlden.